日前，省发改委公布了
第二批15个数字社会最佳应用名单
临海市“浙里好家政”应用
榜上有名
临海市“浙里好家政”
系统推进家政行业高质量发展
功能简介
临海市以家政服务业的提质扩容为切入点，聚焦群众高频需求和“急难愁盼”问题，会同省商务厅、省发改委共同打造“浙”系列省级...
日前，省发改委公布了
第二批15个数字社会最佳应用名单
临海市“浙里好家政”应用
榜上有名
临海市“浙里好家政”
系统推进家政行业高质量发展
功能简介
临海市以家政服务业的提质扩容为切入点，聚焦群众高频需求和“急难愁盼”问题，会同省商务厅、省发改委共同打造“浙”系列省级重大应用——“浙里好家政”，于10月12日上线“浙里办”。该应用整合家政领域各方数据，搭建“当家政、找家政、评家政、知家政、惠家政”五个子场景，为家政服务员、家政机构、消费家庭和政府部门提供家政人才培育供给、市场主体资信管理、供需信息交互等全周期闭环服务，切实解决群众“找不到、找不好”家政服务和政府“管不准”等痛点难点，一站式满足了“从业人员学好技能、家政机构招好员工、消费者找好服务、政府部门管好行业”的“四好需求”。
需求重要性
聚焦上级重大部署。习近平总书记在2018年全国两会等多个重要场合指出，家政业是朝阳产业，也是爱心工程，要做实做好。国务院、省政府办公厅均出台《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，指出“家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题”，同时提出“加快利用现代信息技术改造提升传统家政服务业”。
聚焦重大需求。研究显示，2020年我国家政行业供需缺口高达50%；员工制家政机构仅占行业的3%，“低小散”现状问题严重，市场竞争无序；家政服务质量不高，违法犯罪事件时有发生，特别是蓝色钱江纵火案，引发社会对家政行业的信任危机。
聚焦核心业务。根据省委省政府部署，聚焦家庭服务业管理核心业务，利用数字化技术促进家政业改革创新，形成具有浙江辨识度的硬核成果。
场景集成性
多跨协同。多跨协同省发改、公安、人社、卫健等21个部门，集成35个数源，已有1500多家家政机构、7万多名家政服务员入驻浙里好家政，推动了政府侧、社会侧、企业侧和个人侧的高效协同。
全链条闭环。建设当家政、找家政、知家政、评家政、惠家政等5个子场景，建立家政服务全流程闭环，每个子场景还形成一个小型业务闭环。
应用贯通。应用为全省家政人员进行身份、健康防疫和信用核验和服务评价；为家政行业业务办理实现联办、速办、无感办一键式服务，全量归集家政数据信息，实现省市县乡四级家政应用业务、功能和机制贯通。
改革突破性
模式创新。构建推进共同富裕的帮扶机制。以AIDC模型精准识别低收入、失业等群体，自动推送信息引导进入就业链，精准匹配求职招聘信息，无感推送就业服务，实现行业扩容；构建家政数字资信管理体系。跨部门集成家政员、家政机构基础信息、荣誉信息、违法和不良信息等，通过赋分自动给予钻级评定，形成上升通道，提升行业内生动力，实现行业提质；在全国首推安心码。跨部门集成家政员身份、健康防疫、信用等信息，相应生成红黄绿三色码，实时预警，消费者使用家政更放心,又让联合惩戒机制落到实处。
制度重塑。在全国率先推动“1+N”的家政行业立法和现代化制度体系建设。“1”即《浙江省家政服务促进条例》，已进入立法预备库；“N”即围绕提高从业人员素质、改善从业环境、健全信用体系等方面制定办法和规范，出台全国首部省级地标《家政服务业安心码管理规范》、全国首个《浙江省家政服务业数字资信体系管理办法》等。
理论成果。家政服务业数字化改革思路在《改革实验室》上获得省委书记袁家军、常务副省长陈金彪的批示肯定；改革经验被《数字化改革（工作动态）》录用，改革成效被人民网、中国新闻网、中国妇女报、浙江卫视等省级以上主流媒体宣传报道。
建设规范性
规范开发。以“V字”模型为基础，以三张清单为抓手，构建4+2+2体系，推动业务流程重塑、闭环管控。创新算法技术，实现从业人员、消费者“智能画像”，并通过NLP自然语言处理文字，实现就近就便服务的精准筛选和个性推送。
数据安全。应用数据全部归集至一体化智能化公共数据平台，协同违法犯罪、社会保险、培训记录、企业注册、健康体检、人口户籍等24项数据。应用系统部署于政务云；数据应用均在IRS系统，保障数据安全。
管用实用。建设服务端、数字驾驶舱，服务端已上线“浙里办”，数字驾驶舱上线“浙政钉”和“数字化改革门户”，服务端应用页面按照子场景分列，设计合理，便捷群众点击；群众可以在服务端找到心仪的家政服务。
绩效显著性
应用实效。对消费者来说，找家政更省心，以首次保洁为例，平均响应时间由线下4天降为线上20分钟；用家政更安心，家政员上门服务资信背景可查；家政消费更舒心，家政服务质量明显提升，家政机构、家政员的服务好评率分别提高6%、8%，纠纷投诉率下降15%。对从业者来说，就业更畅通，临海试点精准识别低收入、失业群体583人，成功转化为家政服务员117人；增收更明显，通过浙里好家政应用，保洁为例，服务员月均承接订单量增长32.7%，增收约1500元。对家政机构来说，实现零周转招聘、零成本入驻，招聘周期从10天缩短为2天，营运成本降低15%，订单环比增长22%。
应用特色。家政服务“安心码”的做法得到时任省长郑栅洁的批示肯定；“浙里好家政”场景应用得到国家商务部高度肯定，改革举措在全省复制推广。临海市上线运行一个月以来，服务端 PV 80294 ，UV 21909，日均用户活跃数3377。
来源：临海发布