叫早服务，又称叫醒服务，morning call，一般是指酒店为方便客人，提供的定时叫醒服务。为单个客人提供优质的酒店叫醒服务流程：1、当我们接到客人的叫醒电话时，我们应该左手拿起电话，并准备好重要事项的记录，右手拿一支笔。我们要写下电话叫醒的时间，客人的房号（通常会显示出来）和客人的叫醒要求。2、在主讲人发言完毕后，只需重复客人的房...
叫早服务，又称叫醒服务，morning call，一般是指酒店为方便客人，提供的定时叫醒服务。为单个客人提供优质的酒店叫醒服务流程：1、当我们接到客人的叫醒电话时，我们应该左手拿起电话，并准备好重要事项的记录，右手拿一支笔。我们要写下电话叫醒的时间，客人的房号（通常会显示出来）和客人的叫醒要求。2、在主讲人发言完毕后，只需重复客人的房号和起床时间，让客人确认即可。重要的是要注意，当你重复起床时间时，你必须区分哪个时间。例如，一位客人可能会在下午5点打电话来要求早上8点。此时复述时，一定要问清楚是今晚8点还是明天早上8点，以免造成耽误客人的错误。3、挂完电话后要做的第一件事就是设置闹钟，避免错过起床时间。在设置闹钟时，可以提前1－2分钟设置，这样我们就有足够的时间打电话给客人。叫醒服务注意1、如果敲门客人有回应，则向客人说明事由（具体用语和打电话一样）。2、如果敲门没客人回应，这时需要服务员开门进房间。3、进房间时需要轻声，动静不要太大。4、进房间如果看到客人已离开，需反馈给办公室或总机。5、如客人还在睡，看到是男客人，则男服务员轻推客人，说明事由；如果有女客人，则换女服务员叫醒。6、如客人打反锁叫不醒，立即通知大堂副理处理即可。