全球酒店业的典范打造卓尔不凡的服务

Lindsey Ueberroth 首席执行官 Lindsey Ueberroth 女士现任璞富腾酒店及度假村 (Preferred Hotels & Resorts℠) 总裁兼首席执行官，同时也是公司董事会成员之一。自2004年加入璞富腾酒店及度假村以来，Lindsey Ueberroth 巩固了璞富腾酒店及度假村作为全球标志性酒店品牌的地位：璞富腾酒店及度假村不仅是单体酒店和度假村首选的合作伙伴，对于欲在单体奢华酒店获得独特真实下榻体验的宾客来说，更是值得信赖的酒店品牌。 2015年3月，Lindsey 作为品牌重塑项目的领军人物，启动面向消费者的全新战略，致力将 "璞富腾酒店集团" 转型为 "璞富腾酒店及度假村"。全新的品牌构架重新定义了酒店体验的评定方式，由传统级别和星级转变为真实的消费者体验，让宾客、独立酒店所有人以及旅游合作伙伴能对其旗下世界级的独立酒店和度假村有更加清晰直观的认识。 在2010年6月至2014年2月担任总裁期间，Lindsey 凭借其杰出的领导才能，帮助璞富腾酒店集团旗下全球酒店成员成功摆脱全球经济不景气的影响，实现了年末总预订收入翻倍的佳绩，平均每日房价 (ADR) 也增长了25%。在其带领下，集团还推出了以会员积分为基础的创新客户忠诚度计划 I Prefer；执行推出三个独特鲜明的品牌，以设计、精品和服务式住宅的精准定位来代表酒店和度假村；进入超过20个国家的新市场；并与小型酒店品牌结成策略性伙伴关系，拓展集团在全球主要市场的业务。 作为璞富腾酒店及度假村的领导者，她的实力和所取得的成功令其在2017年赢得了酒店管理行业认可，成为酒店行业最具影响力的30位女性之一。2015年，她接连获得殊荣，首先被《HOTELS》杂志评为全球十大最值得关注的酒店经营者之一，随后被《Lodging Magazine》杂志评为住宿行业最具影响力的20位女性之一。 Lindsey 在加入璞富腾酒店及度假村之前曾在全球会奖公司 Ambassadors International, Inc. 担任客户主任一职。在此之前，她曾在 Andersen Consulting (现埃森哲) 担任管理顾问。 此外，Lindsey 是美国历史酒店协会 (Historic Hotels of America) 董事会成员，也是美国旅游行业协会 (U.S. Travel Association) 以及青年总裁协会 (Young Presidents' Organization) 的活跃成员。Lindsey 毕业于维克森林大学，曾到访过100多个国家。 John Ueberroth 董事会执行主席 John A. Ueberroth 是璞富腾酒店及度假村的董事会执行主席。John Ueberroth 先生在旅游行业从业多年，并且有长达三十余年的管理经验，涉猎领域包括全球旅行社、航空及旅行服务公司，以及主要行业协会。 John Ueberroth 先生于1967年开始了他的职业生涯，当时任职于其兄弟 Peter 的运输咨询国际公司 (TCI)，该公司随后逐渐发展成为世界上最大的旅游代理公司，主营业务为代理酒店预订和机票预订。随着业务的不断发展壮大，Ask Mr. Foster 旅行社被 TCI 收购，Ueberroth 先生自1971年开始担任总裁一职，在其带领下，公司业务蓬勃发展，原有的29家办事处迅速扩展到1000多家。1980年，TCI 被 Carlson 公司收购，Ueberroth 先生留任公司总裁直至1989年。1990年-1993年，他出任夏威夷航空公司董事长及首席执行官，并于1993年至2003年，在 Ambassadors 国际公司 (纳斯达克：AMIE) 担任首席执行官。John Ueberroth 于2004年以共同所有人及合作伙伴的身份和他的妻子 Gail 一道加入璞富腾酒店及度假村。 现在，除了在璞富腾酒店及度假村的职位以外，John Ueberroth 先生还任职于业界其他机构，担任教育旅行集团 Ambassadors 集团公司 (纳斯达克：EPAX)、美国旅游行业协会，以及美国旅行社协会的主席。 Gail Ueberroth 首席创意官兼董事会副主席 Gail Ueberroth 于2004年以共同所有人及合作伙伴的身份和她的先生 John Ueberroth 一道加入璞富腾酒店及度假村。目前她担任董事会副主席兼首席创意官，主要负责领导公司的创意服务部并监督璞富腾酒店及度假村旗下各项创意策略的方向和执行。 在其杰出的旅游和酒店从业生涯中，她先后游历了110多个国家，从而燃起了她对旅游的热情，并领悟到全球旅游市场的多元化特点。除了在 Carlson Travel 以及 Ambassadors Group 工作外，她还为 Neiman Marcus 百货、年轻总裁和首席执行官组织、众多校友会、博物馆和交响乐团等非营利机构组织了创新旅游项目。 Casey Ueberroth 董事会成员 Casey Ueberroth是璞富腾酒店及度假村的董事会成员之一，曾经担任首席市场官负责领导公司的全球市场营销战略，包括公司的全球酒店奖励计划I Prefer和网站项目，同时还监管与美国运通合作针对会员的Preferred Golf项目的开发和执行。 自2005年加入璞富腾酒店及度假村以来，Casey一直鼎力支持公司的市场推广和开发，曾先后担任过美国区域董事总经理，市场营销高级副总裁等。最近还担任市场营销高级副总裁，直到2015年1月晋升为首席营销官。 在加入璞富腾酒店及度假村之前，Casey曾担任美国富国银行北美助理副总裁，他毕业于北卡罗来纳州威克森林大学。 Ken Mastrandrea 首席运营官 Ken Mastrandrea 是璞富腾酒店及度假村的首席运营官，负责所有企业运营和品牌发展。Mastrandrea 先生在国际和北美酒店管理方面拥有丰富的经验，包括品牌的特许经营和资产保全，豪华住宿目的地发展在销售、客户关系、设计以及建筑施工等方面的专业资质。 在2007年加入璞富腾酒店及度假村之前，Ken Mastrandrea 曾在多品牌酒店服务集团、北美休闲、旅游、商务旅行管理领域的许多公司担任主管级职位超过25年。他曾在一家主营国内和国际旅游的大型公司担任首席执行官，在一家服务于北美财富100强的旅游公司担任高级副总裁。 Mastrandrea 先生在业内的影响力还扩展到了许多其他旅游业协会和咨询委员会。他还是一位经过美国酒店业协会 (American Hotel and Lodging Institute) 认证的认证酒店总经理 (CHA)。 Hiren Chandiramani 首席财务官 Hiren Chandiramani是璞富腾酒店及度假村的首席财务官，他与首席Lindsey Ueberroth齐心协力，共同合作致力于让公司保持行业竞争力，并在战略层面推动进一步发展。在任职期间Hiren监管全球所有财务工作，包括基础会计、财务规划和分析、财产管理、全球税务和合规。 Hiren于2010年加入璞富腾酒店及度假村，时任财务规划与分析副总裁和财务高级副总裁，他在璞富腾酒店及度假村发挥了不可或缺的作用，包括为期三年的I Prefer顾客忠诚度计划。 Hiren拥有近20年的企业财务工作经验，他最初从SBC Communications开启财务管理的职业生涯，还曾在SIRVA INC.担任过各级别领导职务，负责国际搬运部门的所有财务相关活动，包括监督公司的年度运营计划、月度预测和差异分析以及业绩报告。 Hiren曾获得拥有多个学位，包括德保罗大学的电子商务战略专业的工商管理学硕士学位、北伊利诺伊大学金融学学士学位、印度孟买大学会计和审计商业学士学位。 Michelle L. Woodley 总裁 Michelle Woodley 是璞富腾酒店及度假村的总裁。在任职期间，她完成了许多跨部门、跨职能的任务。她还与首席执行官Lindsey Ueberroth密切合作，负责财务规划和人才管理，支持公司其他战略重点领域的发展，并担任公司发言人。 在她为公司服务的15年里，Michelle 曾担任多个领导职位，包括全球市场战略高级副总裁、 分销和收益管理高级副总裁、执行副总裁等，直至2018年1月晋升为总裁。她利用自己的专业知识帮助公司成功地执行旨在促进璞富腾品牌的全球重大举措，包括两次全面的品牌重塑计划、多个品牌网站的推出、收入管理认证计划的引入和制度化，公司全球中央预订系统和呼叫中心服务的技术改造，以及“I Prefer会员忠诚度计划”的创建。 在2002年加入璞富腾酒店及度假村之前，Michelle 于1997年至2002年间曾担任瑞士酒店集团和莱佛士酒店及度假村集团的分销副总裁，负责战略方向和公司电子分销及数据库解决方案的运营。1990年至1997年间，她先后在瑞士酒店集团的运营、市场和分销领域出任多个高级职位。 Michelle 是行业协会董事会中的积极成员。目前，她是国际酒店销售和市场营销协会 (HSMAI) 美洲董事会成员。同时她还曾连任两届酒店电子分销网络协会 (HEDNA) 总裁和副总裁。她也是开放旅游联盟 (OTA) 的创办人员，曾两次加入董事会担任财务主管。 Michelle Woodley 女士毕业于康奈尔大学酒店管理学院，拥有硕士学位。她与丈夫和两个儿子生活在芝加哥。 Cheryl Williams首席营收官 Cheryl Williams 将主要负责璞富腾的销售、收益优化、市场营销、电子商务、会员忠诚度计划、分销、活动和客户关系团队的监管和架构调整，与现有部门和区域负责人协同合作，确保全球战略的一致性，并支持公司全球增长计划的成功执行和推进。 在加入璞富腾之前，Williams曾担任Highgate夏威夷地区市场销售副总裁，负责地区综合销售、市场营销和收益管理，同时监管公司在该区域不断扩大的物业组合，其中包括Alohilani Resort Waikiki Beach，璞富腾“Lifestyle”系列成员酒店。此外，她曾在喜达屋酒店及度假村国际担任多个重要的销售和市场领导职位。其中，包括集团休闲市场销售和分销总监，负责集团在中国、巴西、俄罗斯和印度市场的业务发展。Williams还曾任夏威夷和塔希提岛市场销售区域副总裁，负责包括St. Regis Bora Bora、Moana Surfrider - a Westin Resort、The Sheraton Waikiki Resort等标志性酒店的监管工作；以及担任奢华度假村The Royal Hawaiian总经理一职。 2007年，Wiliams被国际酒店销售与营销协会（Hospitality Sales & Marketing Association International, HSMAI）授予全球酒店旅游市场销售领域25位最杰出人物”称号。同时，作为国际会议专业人员协会（Meeting Professionals International，MPI）Aloha分会创始人之一的她获得MPI Aloha分会创始人大奖（MPI Aloha Chapter Founders Award）。Williams，2014年入围《太平洋商业新闻》年度女企业家；2018年，因其对夏威夷旅游行业的杰出贡献荣获《太平洋前沿》杂志授予的荣誉称号。目前，她位于璞富腾全球总部所在地 – 美国加州新港市。 Dan Coyle 美国及加拿大地区执行副总裁 Dan Coyle是璞富腾酒店及度假村美国和加拿大地区执行副总裁。他负责领导品牌在美国、加拿大和加勒比海地区的战略方向，以确保该地区250多家成员酒店的成功和保留，同时管理区域总监的团队分别位于纽约，新港市、芝加哥、华盛顿特区、迈阿密和多伦多。 Dan于2002年加入璞富腾酒店及度假村，曾担任北美全球销售区域总监，并不断获得晋升升职，最近一次是在其任职期间担任北美高级副总裁。Dan在协调公司全球高级领导层的努力方面发挥了重要作用，为成员酒店带来了收益增量，通过与酒店管理公司等战略合作伙伴关系（如美国运通及其精品酒店和度假村计划），成功地完善和扩大璞富腾酒店及度假村在美国各地的发展。 Dan加入璞富腾酒店及度假村之前，在企业、休闲和团队销售方面拥有丰富的经验。Dan曾担任莱佛士国际酒店及度假村（Raffles International Hotels & Resorts）和瑞士酒店（Swissôtel）的全球销售高级总监，因其卓越的领导力和卓越的销售而获得各种奖项，包括三项全球销售与营销奖、卓越销售与营销总裁奖和年度全球客户经理奖。 Dan毕业于普罗维登斯学院，并获得金融学学士，目前居住于美国纽约市。 Brenda Collin 欧洲地区执行副总裁 Brenda Collin担任璞富腾酒店及度假村欧洲地区执行副总裁，她负责公司在该地区的发展和开发，并维护在在欧洲25个国家超过200家成员酒店。 Brenda Collin早在 2013年4月加入璞富腾酒店及度假村，先后担任了英国、爱尔兰、北欧和荷兰的区域总监, 之后于2017年1月被晋升为该地区总经理。Brenda一直致力于在行业内树立和强化璞富腾这一独立酒店品牌，除了加强与现有成员酒店之间的联系，她还在七年时间内成功地将公司在该地区的业务规模扩大了两倍。包括Nordic Hotels & Resorts 在内超过50家新成员酒店加入璞富腾酒店及度假村，例如The Beaumont (英格兰，伦敦); Old Course Hotel (苏格兰，圣安德鲁斯); Pulitzer Amsterdam (荷兰); Hayfield Manor (爱尔兰), The Thief (挪威，奥斯陆)等等，最新确认加入的新成员酒店有The Lowry Hotel (英格兰，曼彻斯特)等。 在近30年的酒店从业经历中，Brenda在指导独立酒店和连锁酒店业主和运营团队方面颇有建树，帮助他们实现运营、销售和营销等方面的目标。在加入璞富腾酒店及度假村之前，Brenda曾担任HotelREZ的联合创始人和执行董事，HotelREZ总部位于英国，为全球独立酒店提供代理和咨询服务，7年间将公司的资产组合增加到700处。在Utell工作的5年间，她担任多项职务，包括客户维系、中东和非洲地区的业务开发以及SAAS销售服务。Brenda在希尔顿酒店及度假村开始了她的酒店生涯，在那里的七年她在英国各地的希尔顿酒店担任过不同区域的职位。 Brenda不仅是酒店学院的一员，还是该组织伦敦分部的主席，她拥有高威梅奥理工学院的酒店和餐饮管理学士学位，以及康奈尔大学酒店管理学院的酒店房地产投资和资产管理证书。 Saurabh Rai 南亚、中东非及澳洲地区执行副总裁 Saurabh Rai于2008年开始在璞富腾酒店及度假村担任印度和中东地区全球销售与开发总监。2009年，他晋升为印度地区总监，随后晋升为南亚和中东地区总监。2014年4月，Saurabh被任命为南亚和中东地区董事总经理，由于其敏锐的商业头脑和强大的领导能力，他于2016年1月晋升为南亚、中东、非洲和澳洲的执行副总裁。 在他任职于璞富腾酒店及度假村期间，Saurabh一直是该品牌在整个地区发展不可或缺的一部分，他将位于印度的成员酒店数量从2间增加到29间。增强了其在中东的影响力，并巩固了与主要合作伙伴（如Katara Hospitality ，The Leela Palaces, Hotels & Resorts, ITC Hotels和迪拜范思哲宫殿酒店等）的关系。Saurabh在2013年被印度酒店业者评选为“酒店业最具影响力100人”之一。这进一步证明他对酒店业的了解、对市场趋势的战略洞察力以及与关键决策者的密切关系。 Saurabh拥有超过十年的的酒店从业经验，包括开发咨询、销售和营销策略、酒店运营、市场研究和质量保证。他在The Oberoi Hotels and Resorts开始的职业生涯，后来去了The Imperial, New Delhi，在那里他领导了一系列酒店销售和营销活动。 Jonathan Newbury 亚太地区执行副总裁 Jonathan Newbury担任璞富腾酒店及度假村亚太地区执行副总裁。他拥有超过20年的国际独立酒店工作经验，他于2020年8月担任这一职务，负责推动亚太地区璞富腾品牌的战略方向和发展，确保该地区150多家成员酒店与璞富腾未来合作关系，并监管公司在该区域10个城市办事处的员工。 Jonathan自2008年7月加入璞富腾酒店及度假村先后担任品牌发展战略副总裁和战略开发高级副总裁。他创新了公司的开发模式，帮助璞富腾成为全球酒店业主、运营商、资产管理公司和管理公司的强大平台，并在北美地区创造了了有益的保留率。在过去的十年里，他领导了各种全球发展计划，帮助该品牌的成员酒店数量增长了20%，包括该品牌最新于2020年5月首次推出的活动“自由”，该并开展重点教育运动，以突出璞富腾相对于其硬品牌竞争对手的表现。从2013年7月到2020年7月，通过他的努力成功地吸引了近100家酒店“脱旗”，并与璞富腾酒店及度假村达成合作伙伴，实现独立经营。除了酒店开发，Jonathan在2010年7月至2012年3月期间还担任璞富腾酒店及度假村电子商务和技术副总裁。 在加入璞富腾酒店及度假村之前，Jonathan曾在Small Luxury Hotels of the World担任全球发展副总裁，在那里的三年，他利用自己的国际背景，助力品牌在亚洲区域的发展。他还担任过VIP SKI的运营总监，朗廷酒店和希斯尔酒店担任过销售和营销管理职位。 Jonathan拥有伦敦大学政治与政府学士学位。他还是两个男孩的父亲。 Richard White 全球销售执行副总裁 Richard White在酒店行业拥有超过30年的从业经验，在酒店行业拥有卓越的职业生涯。1978年，他在洛杉矶世纪广场酒店开始了他的职业生涯。他很快就成为了休斯顿两家酒店（Westin Galleria 和 Houston Oaks）的销售和营销总监。他重返南加州后加入了Stouffer Hotels and Resort担任市场总监，此后不久，他被提升为该酒店的助理总经理。 1989年，Richard加入凯悦国际酒店集团，担任台北君悦酒店的市场总监。1991年，他在洛杉矶担任集团北美销售总监。随后，他在东京工作，并担任集团北亚市场总监5年。在此期间，Richard开设了福冈君悦酒店、大阪凯悦酒店和东京柏悦酒店。Richard White先生还协助开设了凯悦集团在世界各地的酒店，如巴西圣保罗的君悦酒店、巴黎马德兰凯悦酒店、巴黎旺多姆柏悦酒店和东京君悦酒店。从2001年到2004年，他在凯悦国际位于芝加哥的公司办公室担任全球销售副总裁，并监管了15个全球销售办事处。Richard还是美国运通顾问委员会的积极成员。 Greg Smith 人力资源高级副总裁 作为人力资源领域拥有超过20年工作经验的Greg Smith是璞富腾酒店及度假村的人力资源高级副总裁。在这个职位上，Greg负责管理公司的人才引进、组织发展以及遍布全球35个国家超过300名员工的薪酬和福利计划、绩效管理以及员工和劳动关系，帮助确保强大的企业文化和员工的高满意度和挽留率。 在Greg的职业生涯中，他领导着复杂的全球性人力资源工作，为创造成功、积极和高效的工作环境提供咨询和指导，并指导公司度过关键的扩张和并购时期。在2018年加入璞富腾酒店及度假村之前，他曾在Commune Hotels & Resorts、Denihan hospitality、Kimpton Hotels&Resorts、Interstate Hotels & Resorts和Choice Hotels International等主要酒店品牌担任高管职位，管理人力资源需求，从技术系统、培训和开发到招聘和高管级培训，一次可为多达39000名员工提供培训。他的努力帮助实现了工作与生活的平衡，并获得了包括《财富》杂志评选的“100个最佳工作场所”在内的多个职场奖项。 Greg生活在美国加利福尼亚州橙县，拥有杜兰大学法学院的法学博士学位和杜兰大学的英语语言文学/文学学士学位。