可以前往vivo官方客户服务中心进行维修,维修价格可以参考以下信息:
在三包范围内:若是设备自身出现性能故障,且在保修期内,去客户服务中心处理不会收取费用;
不在保修范围内:过了保修期或人为损坏,维修费用需根据检测结果来确定,具体以服务中心告知为准。
查询配件的价格:进入“vivo官网”APP--我的--维修价格--选择机型以及配件查询,?或点击此处查询。
客户服务中心出售/更换的配件按公司指导价执行,皆为原装全新正品,可放心更换,
注:无法查询到的配件,建议电话联系客户服务中心咨询。
客户服务中心支持的付款方式:支持使用现金、支付宝、微信付款,不支持刷卡或其他付款方式,维修费用需一次性付清,不支持分期付款。
注:产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用,如果不符合保修则会产生人工费,收费标准为50元/台设备。
温馨提示:
① 不需要拆机维修时,注册vivo会员即可享受免“人工费”权益;
② 每月会员日活动期间,亲自到店送修产品可以享受免“人工费”权益;
③ 针对仅更换电池的用户,当前正在开展享受免“人工费”的活动。
办理vivo会员:可以进入“vivo官网/vivo商城”APP,使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理,具体的办理事宜建议咨询工作人员。
可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
根据三包规定,手机维修有哪些注意事项?本文将为您详细介绍。
?送修7天内免费提供备用机
送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。
?机器返厂维修注意事项
机器返厂维修可以向商家拿同型号备用机器超过维修时间,可以要求商家退钱 ,或更换同样的机型。
?维修处理时间
收到后第二个工作日开始检测,检测是3个工作日左右的。如果没有费用产生的话是5-7个工作日左右的处理时间 有费用产生会电话联系报价,核实款项需要在支付后第二个工作日核实的。机器送去维修是3-5个工作日左右的处理时间。期间会电话联系核对地址,一定要保持通话流畅。