【CNMO科技消息】三星透露，他们正努力通过培训来提升智能手机维修服务的水平。为此，公司正安排韩国智能手机维修专家前往其他国家，亲自指导当地服务中心的员工，提升他们的专业技能。今年初，三星在韩国启动了“本土服务精英海外支援”项目。作为项目的一环，他们派遣了一位Galaxy服务专家讲师到印度，与当地服务中心的工程师面对面交流。这次培训的...
【CNMO科技消息】三星透露，他们正努力通过培训来提升智能手机维修服务的水平。为此，公司正安排韩国智能手机维修专家前往其他国家，亲自指导当地服务中心的员工，提升他们的专业技能。
今年初，三星在韩国启动了“本土服务精英海外支援”项目。作为项目的一环，他们派遣了一位Galaxy服务专家讲师到印度，与当地服务中心的工程师面对面交流。
这次培训的重点放在了智能手机屏幕的更换上。新的换屏流程更加精细，只需拆解显示屏单元、框架、电池等必要部分，三星培训全球员工提高手机维修水平重点是屏幕更换并替换损坏的部件，大大减少了不必要的更换，降低了消费者的维修成本。要知道，以前换屏往往意味着连电池也得一起换。
2024年9月，三星还计划将家用电器和电视服务的专家讲师派往菲律宾，传授如何使用SmartThings和电视服务模式来维护三星的智能家电产品。三星已经在今年2月向荷兰派遣了一位拥有30多年经验的联络中心运营专家，并在同年5月和7月向日本也派出了同样资深的专家。三星的目标很明确，就是要让全球各地的消费者都能享受到更优质的售前售后服务体验。
三星还从全球13多个国家/地区派遣维修工程师到韩国深造，提升他们的专业技能。来自德国、意大利、波兰、瑞典、英国和美国等地的服务工程师已经到访了三星位于水原、京畿道和大田的计算机科学学院，进行了系统的学习和交流。
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（本文来自于手机中国）