10月10日，工行瓮安支行成功阻止了一起“抢劫”事件，有效避免了客户经济损失，保障了客户人身安全。
事发当日11点35分，一名身穿皮衣的可疑男子进入该行营业大厅，神情诡异地在现金柜4号窗口外徘徊不定，还不时地越过等候区1米线。大堂经理见状主动上前询问其是否办理业务，该男子闪烁其词，声称其要取钱。随后，4号窗口...
10月10日，工行瓮安支行成功阻止了一起“抢劫”事件，有效避免了客户经济损失，保障了客户人身安全。
事发当日11点35分，一名身穿皮衣的可疑男子进入该行营业大厅，神情诡异地在现金柜4号窗口外徘徊不定，还不时地越过等候区1米线。大堂经理见状主动上前询问其是否办理业务，该男子闪烁其词，声称其要取钱。随后，4号窗口客服人员提高了警惕，提醒其须保持在1米线外等候办理业务。
4号窗口客服经理为一位女性客户办完业务后，双手将现金通过凹槽递给客户并嘱咐客户收好现金。此时，在一旁等候的诡异男子突然跨过1米线夺过客户的钱撒腿就往外跑。
“有人抢钱！！！”被抢客户的一声呐喊，迅速引起了工作人员的高度连锁反应，保安小刘同志听到后第一时间冲过去拦截。与此同时，大堂经理张小红冲到门外，网点主任刘清荣立即报警，在一旁办理业务的一名军人见状也一同出击加入堵截中。
在大家齐心协力的追击下，在出银行20余米处成功将“歹徒”制服，人赃并获。随后，警察赶到现场将歹徒带走作进一步调查。
近年来，工行瓮安支行行结合实际制定了操作性较强的防抢、防爆、防火等应急预案，并且不定时开展安全防范应急演练，持续培养和提高了员工面对突发事件的危机处置能力。（工行瓮安支行供稿供图）